1. Venditore
Bioharmonia SRLS, Via VI Settembre 1860, 14 — 84128 Salerno (SA), Italia. P.IVA IT05900860650. Email info@biotoniq.it. Nel seguito “Biotoniq”.
2. Oggetto e ambito
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza di prodotti e servizi tramite il sito biotoniq.it e si applicano a tutti gli ordini. Sono parte integrante delle presenti condizioni le pagine Spedizioni e resi, Privacy Policy e Cookie Policy.
3. Prodotti e prezzi
I prodotti in vendita sono integratori alimentari, accessori e servizi digitali descritti sul sito. Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. I costi di spedizione sono calcolati e mostrati al checkout, prima della conferma dell’ordine: il totale visualizzato in quella schermata è il totale dovuto, senza costi aggiuntivi successivi.
Biotoniq si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile all’ordine è quello esposto al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
4. Conclusione del contratto
L’ordine inviato dal cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando Biotoniq invia al cliente la conferma d’ordine via email. Se un prodotto ordinato non risultasse disponibile, Biotoniq ne dà comunicazione al cliente e rimborsa quanto eventualmente già corrisposto.
5. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati al checkout. L’addebito avviene al momento della conclusione del contratto. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori del servizio di pagamento: Biotoniq non conserva i dati completi delle carte.
6. Spedizione e consegna
Costi, soglia di spedizione gratuita, tempi stimati e modalità di ritiro sono descritti nella pagina Spedizioni e resi. È disponibile anche il ritiro gratuito presso lo store di Salerno, selezionabile al checkout.
7. Diritto di recesso
Per i contratti a distanza, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Per gli acquisti effettuati direttamente nei negozi fisici, questo diritto non è previsto automaticamente, ferme restando le garanzie di legge.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare la propria decisione mediante la funzione di recesso online, con una dichiarazione esplicita inviata a info@biotoniq.it, oppure con il modulo tipo riportato al punto 8. Il numero d’ordine agevola la gestione ma non costituisce un requisito per il recesso. I beni oggetto del recesso vanno restituiti a BIOTONIQ Pastena, Via Posidonia 124, 84128 Salerno (SA), Italia; Biotoniq comunica inoltre le istruzioni operative in risposta alla richiesta. Questo indirizzo di restituzione è distinto dalla sede legale del venditore indicata all’articolo 1. Il bene va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando Biotoniq è informata della decisione di recedere, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Salvo che Biotoniq abbia offerto di ritirare i beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende anche le spese della consegna iniziale standard eventualmente sostenute, ma non i costi supplementari di una modalità di consegna più onerosa scelta espressamente dal consumatore (art. 56 del Codice del Consumo).
Esclusioni. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il recesso è escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. L’apertura del solo imballaggio esterno non determina automaticamente la perdita del diritto. Per gli altri beni il consumatore risponde, nei termini dell’art. 57, soltanto dell’eventuale diminuzione del valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
8. Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Bioharmonia SRLS, Via VI Settembre 1860, 14 — 84128 Salerno (SA) — info@biotoniq.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………………………
— Nome del/dei consumatore/i: …………………………
— Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………………
— Numero dell’ordine: …………………………
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………………………
— Data: …………………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
9. Garanzia legale di conformità
A tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Per attivare la garanzia scrivere a info@biotoniq.it.
10. Avvertenze sugli integratori alimentari
Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano e non sono farmaci: non sono destinati a diagnosticare, trattare o curare patologie. Non superare la dose giornaliera consigliata. Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni. In caso di gravidanza, allattamento, patologie in corso o terapie farmacologiche, consultare il medico prima dell’uso. Leggere sempre l’etichetta e le avvertenze riportate sulla confezione del prodotto.
11. Responsabilità e limitazioni
Le informazioni pubblicate sul sito, comprese quelle fornite dagli strumenti di consulenza online, hanno finalità informativa e non costituiscono parere medico né sostituiscono il consulto di un professionista sanitario qualificato.
12. Reclami
Ogni reclamo può essere inviato a info@biotoniq.it. Biotoniq si impegna a rispondere entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 30 giorni.
13. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy. L’uso dei cookie e di tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy.
14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se situato in Italia.
Resta salva la possibilità per il consumatore di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.
15. Modifiche
Biotoniq può aggiornare le presenti condizioni. Agli ordini si applicano le condizioni pubblicate al momento dell’invio dell’ordine.
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026.