Vogliamo che spedizioni e resi siano chiari prima del checkout. Qui trovi tutte le condizioni; per qualsiasi dubbio scrivici a info@biotoniq.it o consulta i contatti e gli orari dei nostri store di Salerno prima di passare.
Costi di spedizione
Spedizione gratuita per ordini sopra i 49 €. Sotto questa soglia la spedizione in Italia costa 5 €, mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine. Nessun costo nascosto.
Tempi di consegna
Spediamo con corriere espresso: consegna stimata in 1-2 giorni lavorativi in tutta Italia per gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati del corriere sono indicati anche al checkout. Se un prodotto non fosse momentaneamente disponibile, ti contattiamo subito ai recapiti dell’ordine.
Ritiro e supporto in store
Ci trovi anche di persona nei nostri due store di Salerno, dove puoi chiedere informazioni sui prodotti:
- Store Pastena — Via Posidonia 124, 84128 Salerno (SA) · Apri in Google Maps
Orari: lunedì–sabato 10:30–13:30 / 16:30–20:30; domenica chiuso. - Store Centro storico — Via Romualdo II Guarna 27, 84121 Salerno (SA) · Apri in Google Maps
Orari attualmente in vigore: martedì 10:00–13:30; sabato 10:30–13:30 / 16:30–20:30; gli altri giorni chiuso.
Per ritirare un ordine o verificare un prodotto in una sede specifica, contattaci prima di passare per confermare disponibilità e modalità del ritiro.
Diritto di recesso — 14 giorni
Per gli acquisti online hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo (artt. 52–59 del Codice del Consumo). Puoi usare la funzione di recesso online oppure inviare una dichiarazione esplicita a info@biotoniq.it. Il numero d’ordine facilita la gestione della richiesta, ma non è una condizione per esercitare il diritto di recesso. L’indirizzo per la restituzione è BIOTONIQ Pastena, Via Posidonia 124, 84128 Salerno (SA), Italia; ti invieremo anche le istruzioni operative per il reso. Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Se recedi dall’intero ordine, il rimborso comprende anche le eventuali spese di consegna iniziale standard. Restano esclusi i soli costi supplementari dovuti a una modalità di consegna più costosa che hai scelto espressamente. Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione del prodotto sono a tuo carico. I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il diritto di recesso di 14 giorni si riferisce agli acquisti a distanza: gli acquisti effettuati direttamente nei nostri negozi fisici non beneficiano automaticamente del medesimo diritto, ferme restando le tutele della garanzia legale.
Indirizzo per la restituzione
Spedisci i prodotti oggetto del recesso a BIOTONIQ Pastena — Via Posidonia 124, 84128 Salerno (SA), Italia. Comunica il recesso tramite la procedura online o via email, quindi restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Inserisci nel pacco un riferimento utile a ricondurre il reso all’acquisto; se non conosci il numero d’ordine, contattaci per individuare la transazione. Le spese dirette di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi in cui la legge preveda rimedi gratuiti.
Prodotti non restituibili
Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando il relativo sigillo è stato aperto dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). L’apertura del solo imballaggio esterno non esclude automaticamente il recesso. Per i beni per cui il recesso è ammesso, una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche può comportare una responsabilità per l’eventuale diminuzione del valore, secondo la legge.
Pacco danneggiato o prodotto errato
Se il pacco arriva danneggiato o ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, ti invitiamo a scriverci tempestivamente, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto se disponibile: ci aiuterà a gestire prima la segnalazione. Il termine di 48 ore e l’invio della foto non limitano i tuoi diritti di garanzia legale. In caso di difetto di conformità, applicheremo i rimedi previsti dalla normativa, senza spese a tuo carico.
Garanzia legale
Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Assistenza
Email: info@biotoniq.it · Tutti i contatti · Centro Fiducia