Non trovi il numero d’ordine? Puoi comunque esercitare il diritto di recesso: invia una dichiarazione esplicita a info@biotoniq.it, indicando nome e cognome e ogni informazione utile a identificare l’acquisto, ad esempio email utilizzata, data approssimativa e prodotti acquistati. Il numero d’ordine facilita la verifica, ma non è un requisito legale per la comunicazione del recesso.
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover indicare il motivo. Compila il modulo: ricevi subito via email la conferma con il contenuto della tua dichiarazione e la data e l'ora di invio.
Come funziona
- Dopo la conferma ti inviamo la ricevuta via email e ti scriviamo con le istruzioni per la restituzione.
- Restituisci i prodotti entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della spedizione.
I prodotti sigillati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). Puoi recedere anche scrivendo a info@biotoniq.it o con il modulo tipo nei Termini e condizioni.
Dove spedire il reso
L’indirizzo di restituzione è BIOTONIQ Pastena — Via Posidonia 124, 84128 Salerno (SA), Italia. Comunica il recesso tramite questa funzione online oppure scrivendo a info@biotoniq.it, e rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Per facilitare l’identificazione del reso, inserisci nel pacco un riferimento all’acquisto; non è necessaria un’autorizzazione preventiva del venditore per esercitare il diritto di recesso.
Informazioni sul rimborso e sui prodotti sigillati
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche le eventuali spese della consegna iniziale standard, esclusi i costi supplementari per una modalità di consegna più onerosa scelta espressamente. Le spese dirette di restituzione restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
L’esclusione per motivi igienico-sanitari riguarda soltanto i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di igiene o protezione della salute, quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). L’apertura del solo imballaggio esterno non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il recesso di 14 giorni si applica agli acquisti a distanza, non automaticamente agli acquisti effettuati in negozio fisico.